قوانین و مقررات
این شرایط برای کلیه خریدها و استفاده از خدمات وبسایت و فروشگاه اینترنتی لیام وین اعمال میشود. با ثبت سفارش، مشتری موافقت خود را با این شرایط اعلام میدارد.
تعریف اصطلاحات
- خریدار/مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از فروشگاه خرید میکند.
- فروشنده: مالک و گرداننده فروشگاه لیام وین.
- محصول: کلیه کالاهای آلومینیومی عرضهشده شامل درب کرکرهای، پروفیل، قطعات و متعلقات.
نحوه ثبت سفارش و قرارداد
- سفارش از طریق وبسایت ثبت و پس از دریافت پرداخت (در صورت پرداخت آنلاین) یا تأیید اعتبار (در صورت پرداخت در محل یا فاکتور) سفارش تأیید میشود.
- قراردادی میان طرفین زمانی منعقد میشود که فروشگاه پیام تأیید سفارش (کد سفارش، مشخصات کالا، قیمت، زمان تحویل) را برای مشتری ارسال کند.
قیمتها و روش پرداخت
- کلیه قیمتها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده در صورتی که در توضیحات قید شده باشد.
- فروشگاه حق اصلاح قیمتها تا پیش از تأیید نهایی سفارش را دارد.
- روشهای پرداخت: پرداخت آنلاین با درگاه، کارت به کارت، پرداخت در محل (در صورت فعال بودن)، فاکتور برای مشتریان حقوقی.
- در صورت تأخیر پرداخت (در سفارشات رسمی)، فروشگاه میتواند سفارش را لغو یا زمان تحویل را به تعویق اندازد.
هزینه و زمان تحویل
- زمان تحویل بر اساس مشخصات هر محصول (ساخت سفارشی یا آماده) و منطقه پستی مشخص میشود و در صفحه محصول یا تأیید سفارش اعلام میگردد.
- هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه و قبل از نهاییسازی سفارش به مشتری اعلام میشود مگر اینکه ارسال رایگان ذکر شده باشد.
- در صورت تأخیر غیرمعمول، فروشگاه مشتری را مطلع میسازد و گزینههای لغو یا تعویق را ارائه میدهد.
موجودی و محصولات سفارشی
- موجودیها بهروز تلاش میشوند اما ممکن است در لحظه ثبت سفارش تغییر کند؛ در صورت ناموجودی، فروشگاه مراتب را اطلاع داده و گزینههای جایگزین یا بازگشت وجه را پیشنهاد میدهد.
- محصولات سفارشی یا تولیدی (محصولاتی که بر اساس ابعاد یا رنگ اختصاصی تولید میشوند) قابل بازگشت نیستند مگر در صورت عیب فنی یا عدم تطابق با مشخصات قراردادی.
مشخصات و تضمین کیفیت محصولات
- فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق (ابعاد، جنس، رنگ، مشخصات فنی) انجام میدهد؛ اما ممکن است اختلاف رنگ جزئی بهخاطر نمایشگرها وجود داشته باشد.
- محصولات دارای گارانتی در صورت ذکر در صفحه محصول همراه با مدت و شرایط گارانتی ارائه میشوند.
- هر گونه ادعای عدم تطابق یا عیوب باید ظرف مدت [7/10/14] روز از زمان تحویل کتبا یا از طریق پشتیبانی اعلام شود.
مرجوعی، تعویض و بازگشت وجه
- شرایط مرجوعی: کالای سالم، بدون نصب، در بستهبندی اولیه و همراه با مدارک خرید قابل بازگشت است مگر در موارد استثنا (محصولات سفارشی، برششده یا نصبشده).
- هزینه بازگشت کالا: در صورتی که ایراد از فروشگاه باشد (ارسال اشتباه یا کالای معیوب)، هزینه بازگشت بر عهده فروشنده است؛ در غیر این صورت ممکن است خریدار موظف به پرداخت هزینه ارسال بازگشت باشد.
- بازگشت وجه پس از بررسی کالا و تأیید عیب، حداکثر تا [۷] روز کاری انجام میشود مگر قرارداد دیگری برقرار شده باشد.
نصب و خدمات پس از فروش
- در صورت ارائه خدمات نصب توسط فروشگاه، شرایط، هزینه و زمان نصب در برگه خدمات یا فاکتور مشخص میگردد.
- هرگونه نصب باید توسط تکنسین مجاز انجام شود؛ آسیبهای ناشی از نصب غیرمجاز شامل گارانتی نخواهد شد مگر صریحا ذکر شده باشد.
- خدمات پس از فروش شامل تعمیرات و تأمین قطعه طبق سیاست گارانتی اعلامشده است.
مسئولیتها و محدودیتها
- فروشگاه مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیرمجاز یا تغییرات غیرمجاز روی محصول نیست.
- حداکثر مسئولیت فروشگاه در صورت خسارت مستقیم ناشی از محصول معیوب به میزان ارزش کالا (قیمت پرداختی) محدود میشود مگر در موارد نقص عمدی که قوانین حاکم اعمال خواهد شد.
محرمانگی و حریم شخصی
- اطلاعات فردی مشتریان مطابق قوانین حاکم و سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه نگهداری میشود. (متن کامل سیاست حفظ حریم خصوصی در صفحه جداگانه قابل دسترسی است.)
حقوق مالکیت فکری
- کلیه محتواهای منتشرشده در وبسایت (متنها، تصاویر، لوگوها و مشخصات فنی) متعلق به لیام وین یا تامینکنندگان آن است و تکثیر بدون مجوز ممنوع است.
تغییر شرایط
- فروشگاه میتواند این شرایط را در هر زمان بهروزرسانی کند؛ نسخه جدید پس از انتشار در وبسایت لازمالاجرا خواهد بود. در صورت تغییرات اساسی که حقوق مشتریان را متاثر کند، اطلاعرسانی قبلی انجام خواهد شد.
حل اختلاف
- کلیه اختلافات ناشی از اجرای این شرایط ابتدا از طریق مذاکره و تعامل حلوفصل میشود؛ در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع حسب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مرجع قضایی صالح پیگیری خواهد شد.
اطلاعات تکمیلی و تماس
برای گزارش مشکل، درخواست مرجوعی، گارانتی یا سوالات دیگر، لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید.